Cabal Support - Ticket Yollamak

tarafından **HeLioSs** Çarş. Mayıs 16, 2012 2:14 pm

Cabal Support - Hazır Ticket - Ticket Yollamak
Öncelikle Ticket, Herhangi bir konuda Cabal Customer Support Ekibi'ne yazdığınız kısa mesajlardır.

Cabal Support / Ticket Yollamak

Başlamadan önce SSS(Sık Sorulan Sorular)'a bir cevap listesi hazırlayalım.

Soru: Ticket nasıl yollanır ?

Cevap: Öncelikle support.cabalonline.com adresine girip, Oyun ID ve Şifrenizle login olun. Submit a Ticket seçeneğine tıklayın.

Soru: Hangi bölümden ticket yollamalıyım ?

Cevap: Submit a Ticket seçeneğine tıkladıktan sonra karşınıza gelen sayfada ;

Technical Support : Teknik Destek
Account Support : Hesap/Üyelik Destegi
Abuse & Cheating : Hile Bildirimi
Website Support : Website Destegi
Payment Support : Ödeme Destegi
Item Shop : Item-Shop Destegi
In-game Issues : Oyuniçi Olaylar

Size en uygun olan bölümü seçin ve "Next" Butonuna tıklayın.

Soru: Next'e tıkladım. Şimdi napıcam ?

Burası Ticket'i yollayacağınız sayfadır. Burdaki her butonu tanımlayalım ;

Piriority : Öncelik demektir. 6 farklı Priority değeri vardır.
- Low : Düşük
- Medium : Orta
- High : Yüksek
- Urgent : Acil
- Emergency : Çok acil
- Critical : Kritik

Burada ticket'inizin öncelik değerini giriyorsunuz. Ancak çok acil bir işleminiz yoksa yüksek öncelik değerlerinden yollamayın. (Örn; Gizli sorumu değiştirmek istiyorum "Low", Oyunda çok büyük bir açık var! "Critical" gibi)

Message Details : Mesaj
Subject : Konu

Buraya yollayacağınız ticket'in konusunu yazınız. (Örn; Şifre Değişimi, Hile Bildirimi, Ödeme Desteği gibi.)

Alt taraftaki büyük alana ticketimizi yazıyoruz. (Örnek Ticketlerdeki boşlukları kendiniz doldurmayı unutmayın. Yoksa teknik destek alamazsınız!)

Upload Files ;

Hile kullanan bir oyuncuyu bildirmek istediğinizde, Kanıt olarak sizden resim vb. şeyler isterler. Buradan o kanıtları Upload edip CS Ekibine yollayabilirsiniz.

Submit ;

Submit'e bastığınızda Ticketiniz yollanmış olur.

Soru: Yolladığım Ticketlere nereden bakabilirim ?

Login oldugunuz ekranda View Tickets butonuna tıklayarak bakabilirsiniz.

Soru: Ticket'ime cevap geldigini nasıl anlarım ?

Ticketinizin yanında Last Replier yazar. Eğer orada sizin isminiz yazarsa, Daha cevap gelmemiş demektir.

SOru: Ticket'in yanında Open yazıyor. Bu nedir ?

Open'in anlamı Ticketinize daha kimsenin bakmadığıdır. Orada yazabilecek herşey aşağıda listelenmiştir.

Open : Ticketinize daha kimsenin bakmadığı anlamına gelir.
Info Required : Daha fazla bilgi istedikleri anlamına gelir. Ne tür bilgileri istedikleri size verilen cevapta yazar. O tickete "Reply" diyerek yeni bir ticket yollarsınız.
Investigating : İnceleme altında demektir. Bu esnadan yapacağınız hiçbirşey yoktur.
With Developers : Ticket'in CS'nin hallemediği konulara bakan (Harita bugu gibi.) departmana gönderilmesidir. Bu departman oyuna Patchleri yapan Programcı, Yazılımcı vb. kişilerden oluşur.
Completed : Ticketiniz tamamlandığı, istediklerinizin yapıldığı anlamına gelir.

Soru: Ticket Numarası nedir ?

Her ticket yollandığında bir numara alır. (Örn. XXX-1111 gibi.) Sadece Ticketlerde karışıklığı bitirmek için yapılmış bir sistemdir.

Soru: Bazı bölümlerde farklı bilgiler istiyorlar, Bunlar nedir ?

Game ID : Oyun ID'niz.
Character name : Karakter isminiz.
Not : *Karakter Adına ne yazarsanız, O karakter için değişiklik yapılır.*
World Set : Hangi Dünyada oynadığınız. (Örn. Mars)

Önemli!
Support websitesi "support.cabalonline.com'dur. Fake sitelere girmediğinizden emin olun!

Hazır Ticketler

Genel olarak yollanan Ticketleri yazıyorum.

Ticketlerin hem Türkçe, Hem İngilizce karşılığı vardır. Yani anlamakta zorluk çekmeyeceksiniz.

Konu - Yollanacağı Departman- Account Support

- Şifre Değiştirme -> İngilizce - Password Change

Hail Customer Support ;

I want to change my password for my security. Please change my account password.

Account ID : ****
Current Password : ****
Secret Question/Answer : ****

Please change my password to : ****

Thanks for your hard work.
Sincerely,
Isim/Soyisim

Türkçe - Şifre Değişikliği

Merhaba Customer Support Ekibi ;

Güvenlik nedeniyle şifremi değiştirmek istiyorum. Lütfen şifremi değiştiriniz.

Uyelik ID : ****
Şuanki Şifre : ****
Gizli Soru ve Cevabı : ****

Lütfen yeni şifremi " **** " yapınız.

Yardım ettiğiniz için teşekkür ederim.
Iyi günler.
Isim/Soyisim

İyi oyunlar.


Genel İstatistikler
Forumun genel istatistikleri	En aktif konular
En bakilan konular	En çok konu baslayanlar
Haftanin en aktif yollayicilari	Ayin en aktif yollayicilari
En iyi yollayicilar	Son 12 ayin konu sayilari
Son 12 ayin mesaj sayilari	Son 12 ayin kayit sayilari